Aan de slag

Dankzij de inzet van zorgprofessionals, managers en bestuurders is de zorg-gerelateerde schade en sterfte de afgelopen jaren gedaald. Maar het kan nog beter, want nog steeds sterven onnodig ieder jaar ruim duizend patiënten in ziekenhuizen. Nog meer protocollen, richtlijnen en regels maken de zorg niet veiliger. Door aandacht te besteden aan het verbinden van mensen en leren van elkaar, zorgt het vertrouwen op het vakmanschap van onze professionals voor meer patiëntveiligheid. Dat is precies wat we beogen te doen bij Tijd voor Verbinding.

Inmiddels hebben we binnen het programma vele mooie praktijkvoorbeelden opgehaald. Hierdoor hebben we inzicht gekregen in hoe in een zorgorganisatie de beweging te starten naar het verbeteren van de patiëntveiligheid. Wat dit vraagt van een afdeling Kwaliteit & Veiligheid. Hoe werkklimaat en cultuur van invloed zijn op de mogelijkheden binnen jouw zorgorganisatie; de rol van het bestuur. Hoe waardevol ervaringsdeskundigheid van patiënten kan zijn. 

Wil je ook aan de slag met patiëntveiligheid op of rondom je werkplek? Gebruik onderstaande handvatten en tools of klik verder op een van de thema's.

Vind snel het antwoord op jouw vraag

Aan de slag met een initiatief rondom patiëntveiligheid

Ondersteunend materiaal in deze toolkit kan je helpen om binnen je organisatie aandacht te vragen voor patiëntveiligheid. Stimuleer anderen om een bezoek te brengen aan onze website, waar zorgprofessionals kunnen leren van inspirerende voorbeelden uit andere zorginstellingen.

In de toolkit vind je: 

    • Tijd voor Verbinding corporate story: waarom doen we wat we doen. 
    • Beelden die je kan gebruiken voor websites, nieuwsbrieven en social media posts. 
    • PDF van posters/advertenties. 
    • Een standaard powerpointpresentatie over het programma.
    • Social media posts
    • Een invulbaar werkdocument om met je team je verbeterstap concreet te maken.

Download hier de toolkit.

Op deze pagina vind je meer informatie over hoe je deze inzet en over de Tijd voor Verbinding campagne. 

Welke acties kun je organiseren? Enkele voorbeelden uit eerdere weken van de patiëntveiligheid ter inspiratie: 

  • De Raad van Bestuur, verpleegkundige, staf en cliëntenraad lopen gezamenlijk een aantal veiligheidsrondes; de afdelingen die zij bezoeken krijgen een TvV-kletspot. Lees hier meer over deze actie.
  • Woordwolken: medewerkers kunnen deze hele week 2 woordwolken vullen via een link op het intranet. Gevraagd wordt: Waar ben je trots op met betrekking tot de patiëntenzorg (op jouw afdeling)? Welke mogelijkheden zie jij voor het verbeteren van de patiëntveiligheid (op jouw afdeling)? De afdeling K&V verwerkt dit in een woordwolk. 
  • Elke dag een lunchbijeenkomst met een thema zoals Multidisciplinair Gesprek (MDG) met de patiënt, menselijke factoren bij patiëntveiligheid, antistolling, patiënttevredenheid voor de palliatieve patiënt.
  • Gluurmuur waarop verbetertrajecten worden gepresenteerd. Aan de hand van criteria stelt een jury een winnaar vast. Daarnaast gaan deelnemers ook op bezoek bij de afdelingen van de verbetertrajecten.  
  • Spel organiseren: vraag op een ludieke manier aandacht voor veiligheid. Denk bijvoorbeeld aan 'Raad het geluid', waarbij men een geluid kan raden passend bij het thema, bv. persoonlijke hygiëne van medewerkers tijdens werk.
  • Infostand opzetten in de centrale hal van de zorginstelling met vertegenwoordiging vanuit de cliëntenraad die het gesprek aangaan over allerlei thema's, bijvoorbeeld ‘Veilige zorg: daar zorgen we samen voor!’. 
  • Verbetermarkt: een (mid)dag samen leren en inspireren waarbij je verschillende activiteiten combineert, zoals een workshop, bezoek aan een afdeling, veiligheidsrondes of een minisymposium.

Een combinatie van bovenstaande activiteiten maakt je themaweek nog krachtiger. Zo kun je nog meer en breder aandacht vragen voor patiëntveiligheid, over alle afdelingen heen. Denk daarbij verder dan een activiteit, bijv. door dagelijks een bericht of thema op intranet te delen.

We denken graag met je mee. Als je behoefte hebt aan ondersteuning, neem dan contact op via ons emailadres. Als je zelf een aanvullend idee hebt, laat het ons dan weten!

  • Interactieve workshops Safety-II/Multidisciplinair gesprek, zowel voor eigenaarhouders Kwaliteit & Veiligheid of zorgverleners.

  • Spreken op een evenement of congres rondom patiëntveiligheid
    Wil je specialistische kennis rondom Safety-II en patiëntveiligheid in huis halen? Ons team vertelt graag over onze missie en deelt praktijkvoorbeelden om anderen te inspireren.

  • Verbindingen leggen met andere zorginstellingen 
    Het wiel hoef je niet altijd zelf uit te vinden. Onze netwerkbouwers zijn actief in ziekenhuizen en zelfstandige klinieken en brengen initiatiefnemers graag bij elkaar om van elkaar te leren.
  • De leer- en verbeternetwerken helpen je op weg met jouw specifieke vraag op een van de drie thema's: antistollingszorg, kwetsbare ouderen en het multidisciplinair gesprek. Samen met andere ziekenhuizen ga je aan de slag en leer je van elkaar. Tijd voor Verbinding is ondersteunend.

Ben je benieuwd naar deze mogelijkheden of wil je eens sparren met een van onze netwerkbouwers of veiligheidsadviseurs? Neem gerust contact op.

In deze update lees je over wat er in de afgelopen twee jaar is opgehaald en hoe je hiermee zelf aan de slag kunt. Bekijk de update over Tijd voor Verbinding.

Ook vind je in onze toolkit een algemene powerpointpresentatie over Tijd voor Verbinding en standaard tekst en beelden.

Om zorgprofessionals, adviseurs Kwaliteit & Veiligheid en managers nog meer met elkaar te verbinden, creëren we een landelijk ambassadeursprogramma patiëntveiligheid. Als ambassadeur krijg je handvatten aangereikt om in je eigen instelling op een Safety-II manier te werken aan patiëntveiligheid. We reflecteren en werken samen aan een veilige omgeving en lerende beweging.  

Lees hier meer en meld je aan.

Aan de slag met het Safety-II gedachtegoed

Leiderschap is een belangrijke randvoorwaarde voor het voeren van een effectief multidisciplinair gesprek.
Hierbij enkele tips en tricks voor medewerkers Kwaliteit & Veiligheid om leiderschap aan zorgverleners te
geven.

Bij Learning from Excellence (LFE) leren medewerkers samen van excellent werk in de alledaagse zorg. Dit doen ze via een laagdrempelig interprofessioneel meldsysteem, om zo onderling werk dat (opvallend) goed gaat meer expliciet te waarderen en er ook interprofessioneel van te leren. Iedereen kan een melding maken over iedereen: medisch specialisten, verpleegkundigen, schoonmakers, beveiligers, management, baliemedewerkers etc.

Essentieel voor het multidisciplinair gesprek is een leeromgeving met psychologische veiligheid.

  • Bekijk de animatie open en veilig teamklimaat (LUMC)
  • Kenmerken veiligheid in multidisciplinaire teams:
    - Samenwerking tussen afdelingen
    - Samenwerking binnen afdelingen
    - Goede wisseling van diensten
    - Hoge meldingsfrequentie van fouten
    - Niet-straffende reactie op fouten
    - Open communicatie over fouten
    - Feedback en leren van fouten
    - Verwachtingen en acties van leidinggevenden zijn duidelijk
    - Steun vanuit het management
    - Adequate personele bezetting
    - Algemene perceptie van patiëntveiligheid

Meer weten over dit thema? Bekijk dan de webinar met Joriene Beks over psychologische veiligheid.

 

 

 

 

Verbeterstappen in de praktijk brengen

In de praktijk weten we vaak wel wat we willen veranderen op de werkvloer, maar niet hoe we dat moeten doen. Dit stappenplan is een hulpmiddel om aan de slag te gaan. Hiermee zorg je voor verandering binnen je team en weet je die verandering ook nog eens te behouden.

Dit stappenplan en de infographic zijn ontwikkeld door het initiatief KwaliTIJD: een samenwerking tussen Zorgevaluatie & Gepast Gebruik (ZE&GG) en Vereniging Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland (V&VN).

Verbinding in beeld Lees de inspirerende verhalen van ziekenhuizen die een praktijkvoorbeeld uit een ander ziekenhuis hebben overgenomen. Doordat ziekenhuizen van elkaar leren, komen we samen tot een verbetering van de patiëntveiligheid.

Toestemming plaatsen cookies

Deze website maakt gebruik van functionele, statistische en social media & overige cookies. Als je wilt aanpassen welke cookies en scripts gebruikt mogen worden, dan kun je hieronder jouw instellingen wijzigen.

Meer informatie is beschikbaar in de privacy- en cookiestatement.