Onze aanpak

Vanuit Tijd voor Verbinding leggen we contacten met en tussen de verschillende ziekenhuizen en organisaties voor medisch-specialistische zorg binnen een regio, en in heel Nederland. Vanuit de bottom-up beweging die het programma beoogt, willen we graag de volgende stap in kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid zetten door dicht aan te sluiten bij wat er in de praktijk speelt en onderlinge uitwisseling en van elkaar leren, stimuleren. Om die reden gaan we op zoek naar praktijkvoorbeelden uit de verschillende organisaties, waar anderen mogelijk van kunnen leren. Daarnaast organiseren we bijeenkomsten en inspiratiesessies en kan het programmateam vanuit inhoudelijke kennis en kunde ondersteunen, begeleiden en verbinden.

Leren van de praktijk (Safety-II) gedachtegoed 

Binnen het programma Tijd voor Verbinding vormt het Leren van de praktijk (Safety-II) de rode draad: we willen graag inzicht krijgen in wat er in de praktijk al gebeurt op het gebied van patiëntveiligheid, en wat daarin juist al goed loopt, zodat anderen hier mogelijk van kunnen leren.

Van oudsher leggen we bij kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid de nadruk op het achterhalen van oorzaken van fouten en afwijkingen van procedures. Dit wordt ook wel Safety-I genoemd. Recent introduceerden wetenschappers uit Denemarken en Australië het zogenoemde ‘Safety-II gedachtegoed’, dat ook in Nederland steeds meer bekendheid krijgt. Het Safety-II gedachtegoed stelt het leren van de dagelijkse praktijk centraal. Immers, het grootste gedeelte van de tijd doen we gewoon ons werk zoals we dat altijd doen, zonder dat er iets misgaat. Juist van de variatie in die dagelijkse praktijk kunnen we gezamenlijk veel leren: van bijvoorbeeld de gewoontes, gebruiken en interacties van betrokken zorgverleners. Tevens leren we hoe zorgprofessionals en -teams zich dagelijks aanpassen aan wisselende omstandigheden.

Het omarmen van het Safety-II gedachtegoed, en dus het leren van de praktijk, wil niet zeggen dat we alles wat we tot dusver deden, overboord gooien. Safety-II is een aanvulling op Safety-I: wanneer er dingen misgaan, zullen we die blijven onderzoeken en juist de dingen die nog niet optimaal verlopen, vormen vaak de aanleiding om met verbetering aan de slag te willen gaan. Echter, de aanvliegroute kan vanuit het leren van de praktijk anders zijn: in verbeterinitiatieven kijken we bijvoorbeeld naar oplossingen die praktisch haalbaar en passend zijn bij de situatie in de praktijk, in plaats van vooral naar wat bestaande kaders (bijv. accreditaties, certificeringen, richtlijnen, protocollen) ons voorschrijven. Vertrouwen in de deskundigheid van professionals, verbinding en vakmanschap zijn hierin essentiële elementen. 

 

Continue verbeteren

Uit ervaring weten we dat het (introduceren van) Leren van de praktijk gedachtegoed bijdraagt aan het vergroten van het enthousiasme en de intrinsieke motivatie voor het continu verbeteren van kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. Ook verhoogt dit gedachtegoed het werkplezier, omdat in leren en verbeteren aangesloten wordt bij wat passend en haalbaar is in de praktijk. De focus ligt minder op fouten en de opvolging van procedures, wat positief bijdraagt aan werkplezier en veiligheidscultuur. Door minder de nadruk te leggen op het ‘vinken’ van lijstjes of het voldoen aan normen, blijft er meer tijd over voor waar het echt om gaat: het dagelijks werk!

 

Voorbeeld: Kwetsbare ouderen (valpreventie)

Valpreventie is een belangrijk, maar complex veiligheidsthema voor veel zorginstellingen. De nadruk ligt nu vaak op registratie van de valrisicoscreening en ingezette preventieve maatregelen. Wanneer het thema bekeken wordt vanuit het ‘leren van de praktijk’ gedachtegoed, kan er met een ‘andere bril’ gekeken worden naar het thema, bijvoorbeeld:
Hoe komt het dat kwetsbare ouderen met een verhoogd risico juist niet valt? Wat gebeurt er in de zorg rondom rondom die patiënt? Hoe kunnen deze succesfactoren breder ingezet worden om valpreventie in andere situaties ook te verbeteren?

 

Toestemming plaatsen cookies

Deze website maakt gebruik van functionele, statistische en social media & overige cookies. Als u wilt aanpassen welke cookies en scripts gebruikt mogen worden, kunt u hieronder uw instellingen wijzigen.

Meer informatie is beschikbaar in de privacy- en cookiestatement.