Netwerkbouwer Thera de Haan: “Patiëntveiligheid speelt in iedere situatie een rol”

Wat is jouw persoonlijke motivatie om je te verbinden aan het programma Tijd voor Verbinding

We hebben in Nederland goede en relatief veilige zorg, waar we trots op mogen zijn maar dat gaat niet vanzelf. Het is iedere dag weer aan de inzet van alle professionals te danken dat we goede en veilige zorg hebben. Ik heb mij van harte aan dit landelijke programma verbonden omdat de focus ligt op die goede zorg door professionals die er iedere dag weer is.  De blinde vlek in de zorg.

Heb je zelf (of in je omgeving) weleens een situatie bij de hand gehad, waarbij patiëntveiligheid een rol speelde? 

Ik ben jarenlang werkzaam geweest als SEH- en ambulanceverpleegkundige. Eigenlijk in iedere situatie speelt patiëntveiligheid een rol. Vaak onbewust. Helaas gaat het ook wel eens mis en heeft dat vaak impact op de patiënt en zijn omgeving, maar ook op jezelf als professional. Openheid en eerlijkheid zijn dan cruciale zaken. Dat vraagt wel een veilige omgeving binnen je team en van je leidinggevende.
In mijn tijd, toen ik werkzaam was op straat,  was er nog niet veel aandacht voor de positieve kijk op kwaliteit en veiligheid. Gelukkig hebben we nu Tijd Voor Verbinding waar dit een belangrijk speerpunt is.

Wat valt je op in gesprekken met ziekenhuizen en instellingen? 

We leren in de Nederlandse zorg  al veel van zaken die er misgaan zoals VIM’s en calamiteiten. We stellen verbeterplannen op en houden onze indicatoren in de gaten. Het gaat echter in de meeste gevallen juist wel goed. En dat zijn we een beetje vergeten.
We kijken nog te weinig naar alle dingen die we dag in dag uit gewoon als onderdeel van ons werk beschouwen. Maar juist die arts of verpleegkundige maakt vaak het verschil tussen goede en niet goede zorg. In dit programma kijken we naar wat dat dan is en hoe we dat verder kunnen ondersteunen, verbinden en verspreiden.
Wat maakt nu dat jij goede en veilige zorg kunt bieden? Waar ben je trots op? Wat is jouw vakmanschap? Het is echt onderbelicht en nog te onbekend, de blinde vlek van de zorg.

Waar zie je echt kansen voor Tijd voor Verbinding om het verschil te maken?

Door in gesprek te gaan met alle zorgprofessionals, personen en organisaties die van invloed zijn op veilige en goede zorg willen we alle succesfactoren voor het voetlicht brengen, waarderen en verder verspreiden.
Ik zie in de gesprekken die ik voer in het land dat we in de zorg het niet meer gewend zijn om te praten over onze successen. We zijn de afgelopen jaren zo gefocust geweest op die ene kant van veilige en goede zorg, het leren en verbeteren van wat misgaat, dat we deze kant niet meer zien of er onvoldoende tijd aan kunnen besteden. Ook zijn we het niet meer gewend om intrinsiek ‘aan’ te gaan. We laten ons voortstuwen door wat er door externen van ons wordt gevraagd of wat we moeten.

Wanneer is het programma Tijd Voor Verbinding volgens jou een succes?

Doordat we zo efficiënt moeten werken in de zorg is er moeilijk ruimte te maken voor zaken die niet direct moeten, maar die wel het verschil kunnen maken. Wat maakt het verschil in jouw dagelijkse werk tussen goed en slecht of tussen veilig en onveilig? Jij als zorgprofessional weet dat. Afdelingen en commissies kwaliteit en veiligheid willen wel bij je aansluiten en je ondersteunen. Het ontbreekt vaak simpelweg aan tijd, ruimte en kennis. Bestuurders willen wel dat jij goede en veilige zorg kan bieden, het ontbreekt ze vaak simpelweg aan de wetenschap, wat en hoe dan? Tijd Voor verbinding helpt zorgprofessionals bekend te maken wat werkt en ondersteunt in het verder verbeteren van deze goede initiatieven. Zo zetten we een beweging in gang die naast het leren en verbeteren van wat misgaat, ook leert van professionele succesfactoren.