‘Het zou prachtig zijn als we een model hebben waarin meer tijd is voor kwetsbare ouderen in de zorg!’

Wat is je ervaring met het thema kwetsbare ouderen? Waarom vind je het een belangrijk thema?
Esther: ‘Ik heb jarenlang in de ouderzorg gewerkt, de laatste jaren in de particuliere zorg. Daar heb ik gezien waar de oudere zorgvrager tegenaan loopt. Wat veel naar voren komt is dat informatie omtrent behandelingen en ingrepen niet goed wordt onthouden. Dit kan leiden tot onvrede, angst of zelfs zorg mijden. Dat kan verbeterd worden.’

Monique: ‘Op mijn 18^e maakte ik voor het eerst kennis met kwetsbare ouderen tijdens mijn opleiding ziekenverzorging. Ik werd geraakt, raakte bevlogen en na kennis en ervaring te hebben opgedaan op verschillende vlakken, is de conclusie dat er nog steeds kwetsbare ouderen zijn. Belangrijk genoeg dus om de situatie rondom die kwetsbare oudere te verbeteren.’

Wat is jouw persoonlijke motivatie om je als expert te verbinden aan het programma Tijd voor Verbinding?
Esther: ‘Ik vind het altijd leuk om iets extra’s te doen naast mijn reguliere werkzaamheden. Door mijn ervaring hoop ik een goede bijdrage te kunnen leveren. Waar ik eerst de patiënt begeleidde voor en na een doktersbezoek, help ik nu tijdens het doktersbezoek. De tijd nemen voor je patiënt kan gewoon bij DC Klinieken. Even extra uitleg geven, een luisterend oor of een hand bieden ter ondersteuning. Dit soort kleine gebaren levert een vertrouwensband op die leidt tot minder angst.’

Monique: ‘Op dit moment merk ik in mijn dagelijks werk dat er een groep ouderen is die meer aandacht, geduld en tijd vraagt. Denk aan een telefonisch intake gesprek voor een onderzoek. Het lukt om deze tijd vrij te maken door tijd te “stelen” van een jonge, gedigitaliseerde patiënt die minder tijd nodig heeft. Ik denk dat het systeem hier beter op ingericht kan worden. Daarnaast ervaar ik het als heel prettig wanneer mantelzorgers assertief zijn en opkomen voor hun naaste. Uit eigen ervaring als mantelzorger ontdek ik dat er nog veel verbetering mogelijk is in communicatie en afstemming van zorg rondom de oudere.’

Wanneer is het programma Tijd Voor Verbinding geslaagd?
Esther: ‘Het programma is geslaagd als we daadwerkelijk door verbinding enkele handvatten kunnen geven aan de zorg rondom kwetsbare ouderen. Wat er soms mist is goede communicatie tussen verschillende specialisten die betrokken zijn bij dezelfde patiënt. Zeker tussen de specialist en huisarts, omdat de huisarts de patiënt vaak doorverwijst en als eerste terug hoort wat de patiënt wil en hoe die zich voelt.’

Monique: ‘Het is mooi dat er voor Tijd Voor Verbinding een pad van 4 jaar is uitgestippeld. Wat zou het prachtig zijn wanneer we  dan een model hebben ontwikkeld waarin er meer tijd is voor de kwetsbare ouderen in elke vorm van zorg!’