De ervaring van de patiënt draagt bij aan betere zorg in het GHZ

Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) zet patiënten die een delier hebben doorgemaakt in als ervaringsdeskundigen bij de scholing over delier aan verpleegkundigen. De patiënt vertelt vanuit zijn ervaring welke benadering voor hem wel en niet heeft gewerkt. Op deze manier komt de boodschap beter over, neemt niet alleen de kennis van verpleegkundigen toe, maar verandert ook hun houding.

Onderwerp gaat meer leven

Dit is een mooi voorbeeld van hoe de patiënt wordt betrokken bij het veiliger maken van de zorg. Riëtte is verpleegkundig specialist geriatrie bij GHZ en initiatiefnemer. Het leek haar nuttig om bij een scholing ook een patiënt zijn verhaal te laten vertellen. Ze vertelt: "Het verhaal van de patiënt maakt indruk op de verpleegkundigen. Het onderwerp gaat daardoor veel meer leven. Resultaat is dat verpleegkundigen doorhebben welke impact hun handelen heeft. Goed opletten en de juiste interventies kunnen hét verschil maken voor de patiënt." Lees hier meer in het praktijkvoorbeeld.

Een van de patiënten die zijn ervaring deelt is meneer Tiel. Laat je inspireren door zijn verhaal in onderstaande video.

De patiënt centraal in het GHZ

Het GHZ werkt al langer samen om een delier bij patiënten te voorkomen. Het ziekenhuis zet vrijwilligers in bij (een verhoogd risico op een) delier en bij andere kwetsbare ouderen. Dit helpt zowel patiënten als mantelzorgers én kan ervoor zorgen dat een delier wordt voorkomen. Ook vermindert het de werkdruk van verpleegkundigen. Ook deze vrijwilligers worden getraind en 4x per jaar bijgeschoold. Lees hierover meer in dit praktijkvoorbeeld.

Daarnaast zijn er in het GHZ diverse initiatieven om de patiënt en naasten een stem te geven. Bijvoorbeeld met spiegelgesprekken, feedback-kaarten, door mantelzorgers te betrekken bij de zorg en een folder gericht op hoe je voor te bereiden op de artsenvisite. Lees hier hoe programmaleider ‘Patiënt als Partner’ Willeke Mayenburg dit organiseert.